Perdidos o bloqueados: ¿Cuántas personas han perdido realmente el acceso a sus criptomonedas?

Perder el acceso a tus criptomonedas es más común de lo que mucha gente piensa. Una contraseña olvidada, una frase semilla extraviada o una cuenta bloqueada pueden convertirse rápidamente en una situación estresante, especialmente cuando no hay una vía de recuperación clara.

Para entender con qué frecuencia ocurre esto y qué significa para los usuarios cotidianos, Oobit encuestó a 1.000 titulares de criptomonedas en EE. UU. sobre sus experiencias. Esto es lo que compartieron sobre los bloqueos de monederos, los intentos de recuperación y si pudieron recuperar sus activos.

Conclusiones clave

• Más de 1 de cada 3 titulares de criptomonedas (35%) ha perdido el acceso a un monedero o cuenta. De ellos, casi 1 de cada 3 (31%) nunca ha recuperado sus activos.
• Más de 1 de cada 10 personas que perdieron el acceso (12%) perdió más de 5.000 dólares en valor de criptomonedas en un solo incidente.
• El 34% de los titulares de criptomonedas que perdieron el acceso afirmó que recuperar sus criptomonedas fue más fácil que recuperar una cuenta bancaria.

¿Quiénes están perdiendo el acceso a sus criptomonedas y qué sucede después?

• Entre todos los encuestados, el 60% tenía criptomonedas en una aplicación de monedero móvil (autocustodia) y el 55% en un exchange (custodia). Solo el 15% utilizaba monederos físicos (hardware wallets) y el 15% monederos de navegador.
• Entre quienes perdieron criptomonedas de forma permanente, el 30% no sabía de antemano que la pérdida podía ser definitiva. Los hombres fueron ligeramente más propensos que las mujeres a perder el acceso a sus criptomonedas (36% frente al 33%), y los millennials representaron la mayor parte de quienes perdieron el acceso (59%).
• El 49% de las pérdidas de acceso ocurrieron en un monedero de autocustodia, el 36% en un exchange (cuenta de custodia), el 10% afectó a ambos y el 5% no estaba seguro.
• Los titulares de criptomonedas de la Generación X que perdieron el acceso fueron más propensos que los de la Generación Z a no recuperar nunca sus activos (44% frente al 25%). La Generación X (19%) también fue más propensa que los millennials (10%) y la Generación Z (2%) a dejar de usar criptomonedas por completo tras un bloqueo.
• Entre quienes perdieron el acceso, la Generación Z (33%) fue más propensa que la Generación X (18%) y los millennials (17%) a haber gastado dinero intentando recuperarlo.

Las 5 principales monedas en posesión de quienes perdieron el acceso de forma permanente fueron:

1. Bitcoin (63%)
2. Ethereum (50%)
3. USD Coin (30%)
4. Dogecoin (26%)
5. Solana (24%)

Qué hicieron los inversores tras perder el acceso a sus criptomonedas

• El 40% mejoró sus copias de seguridad y su seguridad (por ejemplo, almacenamiento de frases semilla, códigos de respaldo, gestores de contraseñas, autenticación de dos factores) tras haber perdido el acceso a su monedero o cuenta de criptomonedas.
• El 29% trasladó sus criptomonedas a otro tipo de billetera (entre exchanges y autocustodia), y el 26% redujo la cantidad de criptomonedas que poseía.
• El 24% informó que no hubo cambios significativos en su comportamiento tras perder el acceso.
• El 10% dejó de usar criptomonedas por completo tras su experiencia de pérdida de acceso.
• La Generación Z fue la más propensa a dejar que el miedo a perder el acceso a sus criptomonedas afectara su comportamiento inversor (66%), en comparación con el 59% de los millennials y el 57% de la Generación X.

Cuando recuperar criptomonedas no es tan sencillo

• A pesar de la importancia de las frases semilla —un conjunto de palabras de recuperación que te dan acceso a tu billetera—, solo el 25% las guardó en papel y el 23% en un lugar físico seguro. Apenas el 6% utilizó un soporte metálico de respaldo.
• Solo el 15% ha puesto a prueba su proceso de recuperación (restaurando una billetera o verificando que sus respaldos funcionan).

Principales medidas de tranquilidad para no perder el acceso a tus criptomonedas:

• Códigos de respaldo guardados para la autenticación en dos pasos (2FA) (31%)
• Gestores de contraseñas (29%)
• Tener un segundo dispositivo o método de recuperación (28%)

Experiencias de recuperación: banca frente a criptomonedas

• El 46% de los usuarios de criptomonedas que perdieron el acceso también habían sufrido bloqueos en cuentas bancarias, lo que les permitió comparar ambas experiencias directamente.
• El 66% afirmó que la recuperación bancaria era más fácil, y el 49% la calificó como "mucho más fácil".
• Los hombres fueron más propensos que las mujeres a señalar que la recuperación bancaria era más fácil (69% frente al 62%).
• Solo el 12% indicó que la recuperación de criptomonedas era más sencilla (9% algo más sencilla, 3% mucho más sencilla).

Cómo mejorar la confianza en las criptomonedas

• Contar con opciones de recuperación claras y fiables es el factor principal para mejorar la confianza (42%), superando a todos los demás por al menos 10 puntos porcentuales.
• Las comisiones y precios transparentes (30%) se sitúan al mismo nivel que una mayor protección al consumidor (30%). Solo el 24% afirmó que una atención al cliente más rápida mejoraría su confianza.

Cómo evitar perder el acceso a tu billetera de criptomonedas

Los datos dejan algo claro: la mayoría de los bloqueos en criptomonedas son prevenibles. Las contraseñas olvidadas, las frases semilla perdidas y las cadenas de 2FA rotas representan la mayoría de los incidentes de pérdida de acceso, y todos ellos pueden mitigarse con los hábitos adecuados.

"El mayor error que comete la gente no es elegir la billetera equivocada. Es asumir que recordarán cómo volver a entrar. Unos minutos de preparación hoy pueden marcar la diferencia entre recuperar sus activos o perderlos permanentemente".

Amram Adar, CEO, Oobit

Escriba su frase semilla y guárdela en un lugar seguro.

Su frase semilla es su herramienta de recuperación definitiva, pero solo el 25% de los titulares la guarda en papel. Escríbala, manténgala en un lugar físico seguro y nunca la almacene digitalmente ni la comparta con nadie.

Haga una copia de seguridad de su 2FA.

La pérdida del acceso a la autenticación de dos factores (2FA) causó el 20% de los bloqueos en nuestra encuesta. Guarde sus códigos de respaldo al configurar la autenticación de dos factores para que un teléfono nuevo o una aplicación restablecida no lo dejen bloqueado permanentemente.

Utilice un gestor de contraseñas.

Las contraseñas olvidadas fueron la causa principal de pérdida de acceso, representando el 33%. Un gestor de contraseñas elimina las conjeturas y mantiene sus credenciales de inicio de sesión seguras y accesibles.

Pruebe su proceso de recuperación.

Solo el 15% de los titulares ha verificado alguna vez que sus copias de seguridad realmente funcionan. Intente restaurar una billetera antes de que sea necesario. Solo toma unos minutos y podría salvarlo todo.

No guarde todas sus criptomonedas en un solo lugar.

Casi la mitad de todas las pérdidas de acceso ocurrieron en billeteras de autocustodia. Distribuir sus activos entre diferentes tipos de billeteras reduce el riesgo de que un solo bloqueo le haga perderlo todo. Envíe criptomonedas a su cuenta bancaria o a otra persona para mayor seguridad.

Metodología

Oobit encuestó a 1,000 estadounidenses que actualmente poseen criptomonedas y/o NFT sobre sus experiencias al perder el acceso a billeteras y cuentas, incluyendo las causas, los resultados de recuperación, el impacto emocional y las medidas para generar confianza. La encuesta se realizó a través de CloudResearch Connect.

Los encuestados fueron 66% hombres, 34% mujeres y 1% no binarios. El desglose generacional fue: 58% millennials, 19% Generación X, 19% Generación Z y 4% baby boomers. Como ocurre con todos los datos de encuestas, las respuestas son autoinformadas y pueden estar sujetas a sesgos de memoria o de deseabilidad social. Los porcentajes que no suman 100% se deben al redondeo.

Sobre Oobit

Oobit es una plataforma de pagos y tarjeta cripto que permite a los usuarios gastar sus activos digitales en la vida cotidiana con total facilidad. Con la tarjeta cripto de Oobit y su aplicación vinculada a la billetera, puede utilizar Bitcoin, stablecoins y otros tokens en cualquier lugar donde acepten Visa, tanto en tiendas físicas como en línea, o mediante integraciones de tarjeta de crédito con agente de IA para realizar pagos autónomos y programables. Oobit ha sido diseñada para hacer que el uso de criptomonedas sea más práctico, accesible y seguro para el día a día, conectando su billetera con los sistemas de pago del mundo real.

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