El fin de la cartera: cuántos estadounidenses han dejado de llevar tarjetas físicas

El pago sin contacto solía parecer una novedad. Para muchas personas, ahora es simplemente la norma. Oobit encuestó a 1000 adultos estadounidenses para averiguar con qué frecuencia salen de casa sin billetera, dónde siguen ganando las tarjetas físicas y qué se necesitaría para empezar a pagar con criptomonedas de la misma forma en que ya pagan todo lo demás.

Conclusiones clave

• 1 de cada 4 adultos estadounidenses (25%) deja su billetera en casa, ya sea deliberadamente o por descuido, incluido poco más de 1 de cada 10 (11%) que afirma que ya no siente que la necesite.
• Más de 2 de cada 5 estadounidenses de la Generación Z (41%) utilizan su teléfono o reloj inteligente como método de pago principal, en comparación con 1 de cada 4 adultos a nivel nacional (25%).
• Más de 1 de cada 4 adultos estadounidenses (28%) ha desistido de una compra porque el comercio no aceptaba pagos sin contacto, y más de 2 de cada 5 (44%) consideran que un negocio que no ofrece esta opción está desactualizado.
• Casi 1 de cada 2 adultos estadounidenses (49%) afirma que perder su teléfono sería peor que perder su billetera, y más de 1 de cada 3 (35%) espera que la billetera física quede obsoleta o sea reemplazada en gran medida en un plazo de 5 años.
• Más de 1 de cada 4 adultos estadounidenses (26%) posee criptomonedas pero no las lleva en una tarjeta de pago, y más de 4 de cada 5 propietarios de criptomonedas en EE. UU. (85%) aseguran que al menos un incentivo los convencería de añadir un método de pago financiado con cripto.
• Más de 1 de cada 6 adultos estadounidenses (17%) ha memorizado el número completo de su tarjeta de crédito, y aproximadamente 1 de cada 4 de ellos (25%) afirma que esto le ha llevado a gastar más.

Cómo la billetera se volvió opcional

El abandono de las tarjetas físicas no es uniforme. Es una historia generacional, y la Generación Z está a la vanguardia.

Los teléfonos hacen el trabajo

• El teléfono o reloj inteligente como método de pago principal, por generación: más de 2 de cada 5 miembros de la Generación Z (41%), más de 1 de cada 4 millennials (26%), casi 1 de cada 6 de la Generación X (17%) y aproximadamente 1 de cada 12 baby boomers (8%). El promedio nacional fue de 1 de cada 4 adultos estadounidenses (25%).
• Más de la mitad de los adultos estadounidenses (56%) utilizó el pago sin contacto con el teléfono en los últimos 30 días, y casi 3 de cada 5 (58%) usaron el teléfono o un reloj inteligente para pagar.
• Casi 1 de cada 4 adultos estadounidenses (24%) salió de casa llevando solo su teléfono durante 5 o más días en el último mes, y más de 1 de cada 6 (17%) durante 10 o más días.

Dejar la billetera atrás

• La relación de los adultos estadounidenses con la billetera física se ha fracturado de cuatro maneras:
  • El 47% nunca sale de casa sin ella.
  • Solo el 28% lo olvida en casa por accidente.
  • El 14% la deja sin pensarlo.
  • El 11% la deja deliberadamente porque ya no la necesita.
• Promedio de días al mes sin llevar cartera, por generación: 6 días para la Generación Z, 4 para los millennials, 3 para la Generación X y 1 para los baby boomers.
• Más de la mitad de la Generación Z (54%) y casi la mitad de los millennials (45%) han salido sin cartera al menos un día en el último mes. Entre los estadounidenses de mayor edad, esa cifra desciende a más de 1 de cada 4 miembros de la Generación X (27%) y poco más de 1 de cada 7 baby boomers (15%).

Cuando no se puede pagar con el móvil

• Casi 2 de cada 5 adultos estadounidenses (38%) se han marchado de un comercio que no aceptaba pagos con el móvil o han estado a punto de hacerlo. La Generación Z tiene el doble de probabilidades que los baby boomers de actuar así (36% frente a 14%).
• Más de 1 de cada 3 adultos estadounidenses (37%) afirma que llevar dinero en efectivo resulta anticuado.

Perspectivas de la cartera a 5 años

• De cara a los próximos 5 años, las expectativas están muy divididas. Más de 2 de cada 5 adultos estadounidenses (42%) espera que la cartera siga siendo común pero se utilice con menos frecuencia, más de 1 de cada 4 (28%) espera que sea sustituida en gran medida y que las tarjetas solo sirvan de respaldo, 1 de cada 5 (21%) espera que todo siga igual, aproximadamente 1 de cada 14 (7%) espera que la cartera quede totalmente obsoleta, y solo el 1% espera que sea más esencial que hoy.
• Entre los adultos estadounidenses que utilizaron el pago con el móvil en los últimos 30 días, más de 2 de cada 5 (44%) esperaban que la cartera quedara obsoleta o fuera sustituida en gran medida en un plazo de 5 años. La cifra nacional fue de aproximadamente 1 de cada 3 (35%).

La tarjeta física está desapareciendo

• Más de 1 de cada 6 adultos estadounidenses (17%) ha memorizado el número completo de su tarjeta de crédito. Otro 1 de cada 9 (11%) conoce la mayor parte, y algo más de la mitad (52%) ha memorizado al menos una parte de su número.
• La memorización alcanzó su punto máximo entre la Generación X (19%) y los millennials (19%), en comparación con la Generación Z (12%) y los baby boomers (9%).
• 1 de cada 4 adultos estadounidenses que han memorizado su tarjeta (25%) afirma que esto les lleva a gastar más, y casi 1 de cada 12 (8%) asegura que les hace gastar significativamente más.

La brecha entre poseer criptomonedas y gastarlas

La posesión de criptomonedas ya no es algo marginal. La brecha está en lo que los propietarios hacen realmente con lo que tienen.

Quién posee criptomonedas y quién las gasta

• Casi la mitad de los adultos estadounidenses (46%) ha poseído criptomonedas en algún momento, y otro 1 de cada 10 (10%) afirma estar interesado, aunque nunca las ha tenido.
• La posesión de criptomonedas fue mayor entre las generaciones de más edad que el hábito de pagar con el móvil: casi 1 de cada 3 miembros de la Generación X (32%) y casi 1 de cada 3 millennials (31%) poseían criptomonedas, frente a 1 de cada 4 miembros de la Generación Z (25%) y aproximadamente 1 de cada 6 baby boomers (16%).
• Poco más de 1 de cada 10 adultos estadounidenses (12%) había pagado alguna vez con criptomonedas en una caja de una tienda física, ya sea a través de una tarjeta o directamente.

Por qué la tarjeta cripto no ha tenido éxito

• Casi 9 de cada 10 propietarios de criptomonedas estadounidenses (89%) no utilizaban una tarjeta de pago financiada con criptomonedas.
• Aproximadamente 1 de cada 8 adultos estadounidenses (13%) afirma haber considerado una tarjeta de pago financiada con criptomonedas pero no haber adoptado ninguna, además del 1 de cada 25 (4%) que actualmente utiliza una.

Comodidad con las criptomonedas en la billetera

• Más de 1 de cada 3 adultos estadounidenses (35%) se siente cómodo con el reembolso en efectivo pagado en criptomonedas, el 30% con una tarjeta de débito financiada con cripto, el 27% con el pago sin contacto mediante criptomonedas desde un teléfono, el 26% con un saldo en monedas estables (stablecoins) y el 24% con un método de pago respaldado por Bitcoin.
• Entre los adultos estadounidenses cuyo método de pago principal ya era un teléfono o un reloj inteligente, la comodidad con las funciones de criptomonedas en la billetera fue entre 9 y 16 puntos porcentuales superior al promedio nacional. La mayor diferencia se observó en el pago sin contacto con criptomonedas desde un teléfono (43% frente al 27% a nivel nacional).

Qué cerraría la brecha

• Los principales incentivos que convencerían a los adultos estadounidenses de añadir criptomonedas a su billetera digital son: reembolso en efectivo o recompensas pagadas en cripto (26%), conversión automática a dólares al pagar (22%), comisiones por transacción más bajas que las de las tarjetas actuales (21%), integración fluida con su billetera actual (17%) y la posibilidad de gastar criptomonedas en comercios habituales (17%).
• El 40% de los adultos estadounidenses afirma que ningún incentivo los convencería de añadir un método de pago financiado con criptomonedas. Entre los propietarios de criptomonedas estadounidenses, esa cifra cae al 15%.

Hacia dónde se dirigen los pagos

Los datos apuntan a un cambio desigual. El pago sin contacto se ha generalizado, especialmente entre los estadounidenses más jóvenes, pero la mayoría de los propietarios de criptomonedas no han conectado lo que poseen con la forma en que pagan realmente. Los incentivos que, según la gente, cambiarían eso se parecen mucho a lo que ya los mantiene fieles a sus tarjetas de recompensas actuales: reembolso en efectivo (cashback), conversión a dólares más sencilla y comisiones más bajas. Los estadounidenses más abiertos a usar criptomonedas en su billetera son los que ya pagan con sus teléfonos.

"La billetera no está desapareciendo porque alguien lo haya planeado así. Es porque el teléfono se ha vuelto lo suficientemente bueno. Las criptomonedas están en una situación similar ahora. La infraestructura existe. Lo que queda es hacer que se sienta como cualquier otra cosa que la gente ya hace al pagar".

— Amram Adar, director ejecutivo, Oobit

Metodología

Oobit encuestó a 1000 adultos estadounidenses sobre sus hábitos de pago, actitudes hacia la billetera física, posesión de criptomonedas y opiniones sobre los métodos de pago financiados con cripto. La encuesta se realizó a través de CloudResearch Connect. Los encuestados fueron 51% mujeres y 49% hombres. El desglose generacional fue: 50% millennials, 23% generación X, 17% generación Z y 9% baby boomers. Los ingresos de los encuestados oscilaron entre menos de 25 000 $ (22%), de 25 000 $ a 50 000 $ (23%), de 50 000 $ a 100 000 $ (37%), de 100 000 $ a 150 000 $ (12%) y más de 150 000 $ (6%), con una mediana de 50 000 $. El margen de error es de ±3,1% con un nivel de confianza del 95%.

Sobre Oobit

Oobit es una solución de pagos y tarjeta cripto que permite a los usuarios pagar con activos digitales directamente desde su teléfono, sin necesidad de una tarjeta física. Mediante tecnología NFC, Oobit convierte criptomonedas a moneda local en el punto de venta, por lo que los usuarios pueden gastar Bitcoin, USDT y otros activos digitales en cualquier lugar donde se acepte Visa, ya sea en línea o en tiendas físicas. Además de realizar pagos, Oobit también le permite enviar criptomonedas a una cuenta bancaria o a otra persona, haciendo que mover activos digitales sea tan sencillo como pagar en caja.

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